Política de Envíos – DELTURISTA

1. Cobertura

Realizamos despachos a gran parte del territorio nacional a través de empresas de transporte autorizadas. La cobertura puede variar según la disponibilidad del operador logístico.

2. Preparación del pedido

Todos los pedidos son preparados cuidadosamente por nuestro equipo para asegurar que los productos lleguen en las mejores condiciones de calidad y presentación.

Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado y entregado a la empresa de transporte correspondiente dentro de los plazos informados al momento de la compra.

3. Plazos de entrega

Los tiempos de entrega dependerán de la ciudad de destino y de la empresa de transporte seleccionada.

En Santiago los plazos son 24 a 48 hrs en días hábiles. Si la venta online llega el viernes, posterior a las 10 hrs, se cuenta como compra de fin de semana, ósea comienza gestionarse el siguiente día hábil.

Los plazos informados son referenciales y pueden verse afectados por causas externas como condiciones climáticas, alta demanda, contingencias logísticas o fuerza mayor.

4. Recepción del pedido

Al momento de recibir el pedido, el cliente deberá revisar que el paquete no presente daños visibles antes de aceptarlo.

Si el embalaje presenta daños importantes, se recomienda dejar constancia con el transportista y comunicarse con nuestro equipo de atención.

5. Responsabilidad del transporte

Una vez que el pedido es entregado a la empresa de transporte, DELTURISTA realizará el seguimiento correspondiente para apoyar al cliente en caso de incidencias. No obstante, los tiempos de tránsito y la entrega final son responsabilidad del operador logístico.

6. Productos alimenticios

Nuestros chocolates y alfajores son productos alimenticios que requieren un adecuado almacenamiento.

Recomendamos conservarlos en un lugar fresco, seco y protegido de la luz solar directa una vez recibidos.

7. Incidencias

Si el pedido llega con productos dañados o en mal estado, el cliente deberá comunicarse con DELTURISTA dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del producto, del embalaje y del comprobante de compra.

Las solicitudes serán evaluadas conforme a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.